El soporte post-entrega que tus clientes merecen
Gestiona tickets de soporte, cumple SLAs y dale a tus clientes un canal profesional para reportar incidencias.
Cómo funciona
Portal de tickets para clientes
Tus clientes crean tickets de soporte desde su portal. Sin emails, sin WhatsApp. Todo registrado y trazable.
Gestión de SLAs
Define tiempos de respuesta y resolución por tipo de ticket y cliente. El sistema alerta cuando un SLA está en riesgo.
Asignación y escalamiento
Asigna tickets automáticamente según tipo, prioridad o disponibilidad del equipo. Escala cuando sea necesario.
Métricas de soporte
Mide tiempos de respuesta, resolución, satisfacción del cliente y carga del equipo de soporte.
El problema que resuelve
Después de entregar un proyecto, el soporte se convierte en un caos. Los clientes escriben por WhatsApp, email o llaman directamente a los desarrolladores. No hay registro de qué se pidió, cuándo se resolvió ni cuánto tiempo tomó. La mesa de ayuda profesionaliza tu soporte post-entrega, mejora la satisfacción del cliente y te da datos para tomar decisiones sobre contratos de mantenimiento.
Empieza a gestionar tu consultora de forma profesional
30 días gratis. Sin tarjeta de crédito.